Chính sách mua hàng & thanh toán

Lyceum cung cấp các dịch vụ sau:

• Tư cách hội viên đọc và tham gia cộng đồng, miễn phí.
• Vé tham dự một số sự kiện có thu phí (các sự kiện miễn phí ghi rõ «miễn phí»).
• Phí tham dự các chương trình do Lyceum tổ chức, thu một lần bằng chuyển khoản ngân hàng (mục 4).

Giá dịch vụ được niêm yết công khai bằng Đồng Việt Nam (VND) tại Bảng giá và trên từng trang sự kiện, đã bao gồm các loại thuế, phí áp dụng (nếu có). Lyceum có thể điều chỉnh giá; mức giá áp dụng cho một giao dịch là mức hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận giao dịch đó, và việc điều chỉnh không ảnh hưởng đến giao dịch đã hoàn tất.

Lyceum thu tiền bằng chuyển khoản ngân hàng trực tiếp cho từng khoản, không qua số dư trả trước và không qua cổng thanh toán trung gian. Quy trình như sau:

1. Bạn nộp hồ sơ tham dự một chương trình, hoặc đăng ký một buổi có thu phí, trên trang của chương trình hay buổi đó.
2. Lyceum hiển thị mã QR (đã điền sẵn số tiền và nội dung), kèm số tài khoản, tên chủ tài khoản và mã nội dung chuyển khoản riêng cho khoản này.
3. Bạn quét mã bằng ứng dụng ngân hàng, hoặc chuyển khoản thủ công và ghi đúng mã nội dung, đây là cách duy nhất để chúng tôi nhận ra khoản tiền là của bạn.
4. Lyceum đối chiếu với sao kê tài khoản và gửi thư cho bạn khi hoàn tất. Bạn có thể mở lại trang hướng dẫn bất cứ lúc nào để xem mã và trạng thái.
5. Nếu chúng tôi không tìm thấy khoản chuyển khoản, bạn nhận được thông báo và có thể liên hệ để chúng tôi đối chiếu lại. Không có khoản tiền nào bị mất: khoản chưa đối chiếu được không bị tự động hủy, và tiền đã chuyển vẫn thuộc về bạn.

Số tiền và điều kiện áp dụng luôn hiển thị để bạn kiểm tra trước khi chuyển khoản. Việc Lyceum nhận được tiền của một hồ sơ chưa xét duyệt không đồng nghĩa với việc hồ sơ đã được nhận (mục 4).

Chuyển khoản ngân hàng là hình thức thanh toán duy nhất. Bạn chuyển khoản đến tài khoản của CÔNG TY TNHH LYCEUM bằng ứng dụng ngân hàng của mình.

• Phí tham dự chương trình (mục 4). Thông tin tài khoản, mã QR đã điền sẵn số tiền và mã nội dung chuyển khoản riêng (dạng «LYD…») hiển thị trên trang thanh toán của chương trình, hoặc được gửi kèm thư mời tham dự.
• Vé tham dự buổi có thu phí. Mã nội dung chuyển khoản riêng (dạng «LYS…») và mã QR hiển thị ngay sau khi bạn gửi đăng ký, và được gửi tới địa chỉ email bạn đã điền. Khi Lyceum đối chiếu được khoản chuyển, chỗ mở và mã vé được gửi qua email.
• Nếu số tiền nhận được khác số tiền đã báo, Lyceum liên hệ với bạn trước khi ghi nhận; không có khoản nào được xử lý bằng phỏng đoán.
• Lyceum không thu thập và không lưu trữ số thẻ ngân hàng của bạn. Không có thao tác thẻ nào diễn ra trên hệ thống của Lyceum.

Các chương trình của Lyceum nhận đăng ký theo hồ sơ. Phí tham dự niêm yết trên trang của từng chương trình; mức phí áp dụng cho từng người được ghi rõ trong thư mời tham dự, sau khi hồ sơ được xét duyệt và sau khi trừ phần tài trợ được cấp (nếu có).

1. Nộp hồ sơ qua đơn đăng ký của chương trình. Việc nộp hồ sơ chưa phát sinh nghĩa vụ thanh toán.
2. Hồ sơ được xét duyệt. Người được nhận sẽ nhận thư mời tham dự ghi mức phí phải nộp, thông tin tài khoản và nội dung chuyển khoản.
3. Chuyển khoản một lần toàn bộ phí trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận thư mời, và không muộn hơn ngày liền trước buổi định hướng.
4. Suất tham dự được xác nhận khi Lyceum nhận được khoản chuyển. Quá thời hạn trên mà chưa nhận được, mã chuyển khoản hết hiệu lực và Lyceum có thể chuyển suất cho hồ sơ kế tiếp trong danh sách. Hồ sơ vẫn còn: xin liên hệ support@lyceumvn.com để nhận mã mới.

Rút khỏi chương trình. Phí đã nộp không hoàn lại thành tiền. Người tham dự thông báo rút bằng văn bản gửi về support@lyceumvn.com trước khi buổi đầu tiên bắt đầu được bảo lưu toàn bộ phí tham dự sang một đợt kế tiếp của cùng chương trình, trong vòng 12 tháng kể từ ngày thông báo.

• Bảo lưu áp dụng một lần cho mỗi khoản phí và không chuyển nhượng cho người khác.
• Nếu phí của đợt kế tiếp cao hơn, người tham dự nộp thêm phần chênh lệch; nếu thấp hơn, phần chênh lệch không hoàn lại thành tiền.
• Thông báo rút từ khi buổi đầu tiên đã bắt đầu: phí được ghi nhận cho đợt đang tham dự và không bảo lưu.
• Nếu trong 12 tháng đó Lyceum không mở đợt phù hợp để người tham dự sử dụng suất bảo lưu, phí đã nộp được hoàn theo cách nêu ở đoạn dưới.

Lyceum hoãn hoặc huỷ chương trình. Người đã nộp phí được chuyển sang đợt kế tiếp gần nhất của chương trình, giữ nguyên mức phí đã nộp và phần tài trợ đã được cấp. Trường hợp Lyceum không tổ chức đợt kế tiếp, phí đã nộp được hoàn 100% bằng chuyển khoản về đúng tài khoản ngân hàng đã dùng để nộp, trong vòng 10 ngày làm việc.

Tài trợ hoàn lại sau chương trình. Với các chương trình có phần tài trợ được hoàn lại khi người tham dự hoàn thành yêu cầu, phần này cũng được chuyển trả bằng chuyển khoản ngân hàng theo cách trên, trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi chương trình kết thúc và kết quả được xác nhận.

Dịch vụ của Lyceum là dịch vụ số và dịch vụ tại chỗ, không có hàng hóa vận chuyển:

• Vé tham dự một buổi có hiệu lực ngay khi Lyceum đối chiếu được khoản chuyển khoản; mã vé được gửi tới địa chỉ email bạn đã điền và lưu trong tài khoản của bạn nếu bạn có một.
• Chỗ trong một chương trình mở khi hồ sơ được xét duyệt và phí tham dự đã được ghi nhận (mục 4). Việc Lyceum nhận được tiền không đồng nghĩa với việc hồ sơ đã được nhận.
• Nếu tài khoản ngân hàng của bạn đã bị trừ tiền mà sau một ngày làm việc vẫn chưa có thư xác nhận, hãy liên hệ support@lyceumvn.com kèm mã nội dung chuyển khoản, thời điểm và số tiền. Lyceum đối chiếu lại và trả lời trong tối đa 3 ngày làm việc.

• Vé sự kiện có phí: hủy trước hạn đăng ký của buổi đó được hoàn 100% số tiền đã trả; sau hạn đăng ký không hoàn. Trường hợp Lyceum hủy buổi, mọi đăng ký đã xác nhận được hoàn 100%, không phụ thuộc hạn đăng ký.
• Mọi khoản hoàn đều được chuyển khoản trả lại đúng tài khoản ngân hàng đã chuyển đến Lyceum. Không có hình thức hoàn bằng số dư hay điểm thưởng. Xin viết cho Lyceum theo mục 8 để chúng tôi xác nhận thông tin tài khoản trước khi chuyển.
• Phí tham dự chương trình không thuộc mục này. Phí áp dụng riêng theo mục 4, trong đó việc rút khỏi chương trình được xử lý bằng bảo lưu thay vì hoàn tiền.

Mỗi khoản đã đối chiếu được xác nhận bằng thư gửi tới địa chỉ email bạn đã điền, ghi rõ số tiền, mã nội dung chuyển khoản và khoản này dùng cho việc gì. Nhu cầu cấp hóa đơn theo quy định pháp luật: liên hệ support@lyceumvn.com kèm mã nội dung chuyển khoản và thông tin xuất hóa đơn.

Mọi thắc mắc và khiếu nại về giao dịch gửi về support@lyceumvn.com hoặc 0979 564 323, kèm mã nội dung chuyển khoản, thời điểm và số tiền liên quan. Lyceum phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết theo quy trình tại mục 4-6. Đơn vị chịu trách nhiệm: CÔNG TY TNHH LYCEUM · 309A Âu Dương Lân, phường Chánh Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh.